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成都地铁圆满完成五一节期间客运组织工作

2019-05-06

2019年五一小长假期间(5月1日-5月4日),成都地铁线网日均客运量达到371.73万乘次,较日常增长7.46%。五一节前一天(4月30日),线网单日客运量达到485.51万乘次,这是今年以来成都地铁第7次破纪录。小长假期间,线网运营秩序总体安全平稳。



为保障乘客出行安全平稳有序,成都地铁多措并举,全力保障乘客安全有序出行。

优化客运  提高线网运力

通过增加上线列车数、压缩行车间隔、增加备用列车、线网行车联动、五一返程高峰延时运营能措施,有效提高了线网运输能力,满足了乘客出行需求,确保了节日期间线网客运组织平稳有序。

以客为尊心   提升服务水平 

成都地铁坚持“秉承真诚、服务大众,以客为尊、用心服务”,全力做好乘客服务。火车北站、犀浦、春熙路、成都东客站、万盛、熊猫大道、动物园、高升桥、宽窄巷子、人民公园等共计18个车站采取了增设预制票、增开安检机等措施应对进站大客流,大幅提升车站售票能力,提升进站能力。同时,用心做好乘客事务处理,五一小长假期间,各渠道共计受理乘客事务1022件,其中包含表扬6件,遗失物品120件,乘客事务回复率为100%。

增强安保  确保出行安全

成都地铁提前谋划、精心部署,增强安保人员力量和设备配置。针对犀浦、春熙路、韦家碾、动物园、成都东客站等重要站点,并根据现场客流情况合理调配安保力量,提前进行安检设备布局以及数量调整,提升重要站点安检能力和客运组织能力,为确保市民乘客安全出行提供保障。