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成都地铁荣获全国优质服务大赛优质服务项目奖

2019-08-30

8月29日,成都轨道集团“全国首例双铁(铁路、地铁)同台无缝交互换乘模式”项目荣获由中国质量协会举办的第三届全国优质服务大赛优质服务项目奖,展示了成都轨道集团运营服务成效,打响了运营服务品牌。

本届全国优质服务大赛以“开放共享,优质高效”为主题,航空、铁路、公路、水运、建设、电子通讯、医疗、银行、旅游、工业等领域90家单位参赛,成都轨道集团自6月份参加初赛并顺利进入决赛以来,历经2个多月的精心准备,最终取得佳绩,并赢得赛事评委一致好评。

精心准备 充分展示运营服务提升成效

决赛现场,由成都地铁运营公司员工组成的答辩小组从“规划设计”“项目实施”“服务成效”三个方面对“全国首例双铁(铁路、地铁)同台无缝交互换乘模式”项目进行了现场答辩,充分讲解了本项目从规划设计到服务落地的实现过程,展示了运营服务提升成效。此外,还将成都地铁近年来的优质服务举措,如母婴候车室、残疾人预约服务、“两纸一液”等内容进行了详细介绍。

高度赞扬 运营特色服务举措获一致好评

大赛评委对本项目及现场答辩小组表示了高度赞扬,充分肯定了本项目为乘客所做的细致周到考虑,现场答辩小组富有感染力的项目介绍展示了成都地铁良好的精神风貌及成都特色。评委表示,听了项目介绍,来到成都将去体验犀浦站同台换乘,体验成都地铁的优质服务。

经过现场答辩后,成都轨道集团“全国首例双铁(铁路、地铁)同台无缝交互换乘模式”项目成功从60个服务项目中脱颖而出,成为了本次大赛24个优质服务项目之一,荣获优质服务项目奖。2019年是中国质量协会成立40周年,此次获奖是对成都地铁规划建设及运营工作的肯定,也是对成都地铁面临多重挑战依然坚持高品质发展的鼓励。

下一步,成都地铁运营公司将继续在成都轨道集团的坚强领导下,坚持秉持真诚、服务大众,以客为尊、用心服务,以运营前置思维多视角、全方位、立体式提升运营服务质量,推动创新突破项目落地落实,为实现成都轨道集团“三个跨越”、成都建设全面体现新发展理念城市和美丽宜居公园城市奠定坚实基础。